2020年10月汽車(chē)門(mén)網(wǎng)共計(jì)收到車(chē)企質(zhì)量投訴4931宗，TOP10車(chē)企投訴2380宗，約占總體投訴的48．3％。從投訴榜單看，前十車(chē)企中六成投訴量上漲。其中一汽－大眾蟬聯(lián)首位，投訴問(wèn)題以大燈亮度不足、變速箱異響頓挫、機(jī)電控制單元故障為主；上汽大眾保持第二，問(wèn)題集中在車(chē)內(nèi)異味、機(jī)電控制單元故障方面；吉利汽車(chē)排名第三，車(chē)身生銹、銷(xiāo)售欺詐、變速箱異響為主要投訴問(wèn)題。

1一汽－大眾  434宗  

典型故障：大燈亮度不足、變速箱異響頓挫、機(jī)電控制單元故障

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：一汽－大眾本月投訴量較上月有所下降，為434宗，速騰仍是其投訴主力。車(chē)身及電氣層面和變速箱相關(guān)投訴居多，占比超過(guò)60％。大量探岳車(chē)主表示大燈亮度不足，且旗下其他車(chē)型變速箱異響頓挫、機(jī)電控制單元故障問(wèn)題突出。

2上汽大眾  409宗  

典型故障：車(chē)內(nèi)異味、機(jī)電控制單元故障

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：熱銷(xiāo)車(chē)型朗逸、途觀L和帕薩特投訴量高于同品牌產(chǎn)品，大量朗逸車(chē)主投訴車(chē)內(nèi)異味嚴(yán)重，尤其是2017款車(chē)型。除車(chē)內(nèi)異味以外，機(jī)電控制單元故障也相對(duì)嚴(yán)重，主要顯現(xiàn)在帕薩特、途觀L車(chē)型中。

3吉利汽車(chē) 251宗

典型故障：車(chē)身生銹、銷(xiāo)售欺詐、變速箱異響

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：吉利汽車(chē)近年已成長(zhǎng)為自主品牌頭部車(chē)企，但依舊存在不少問(wèn)題。吉利本月位居投訴排行榜第三名，帝豪、博越、帝豪GL等熱銷(xiāo)車(chē)型都遭遇車(chē)主投訴，投訴問(wèn)題集中表現(xiàn)在車(chē)身及電氣、服務(wù)、變速器層面。

4上汽通用別克  203宗  

典型故障：中控儀表臺(tái)脫膠開(kāi)裂、發(fā)動(dòng)機(jī)異響

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：上汽通用別克老款凱越中控儀表臺(tái)脫膠開(kāi)裂問(wèn)題持續(xù)增量，至今仍有很多車(chē)主投訴。另外，英朗發(fā)動(dòng)機(jī)異響也相對(duì)突出，產(chǎn)品質(zhì)量有待提升。

5長(zhǎng)城汽車(chē)   194宗

典型故障：車(chē)身生銹、車(chē)機(jī)故障、承諾不兌現(xiàn)

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：本月長(zhǎng)城汽車(chē)投訴量有所上升，旗下冠軍車(chē)型哈弗 H6熱銷(xiāo)之下的問(wèn)題也暴露無(wú)遺，不少車(chē)主反饋長(zhǎng)城汽車(chē)產(chǎn)品存在車(chē)身生銹、車(chē)機(jī)故障等問(wèn)題。另外，在售后服務(wù)方面，長(zhǎng)城汽車(chē)也因承諾不兌現(xiàn)引發(fā)車(chē)主不滿(mǎn)被大量投訴。

6廣汽豐田  189宗  

典型故障：儀表臺(tái)開(kāi)裂、變速箱異響頓挫

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：廣汽豐田旗下凱美瑞投訴量遠(yuǎn)超于同品牌其他車(chē)型，這主要受老款凱美瑞儀表臺(tái)開(kāi)裂問(wèn)題影響。另外，大量車(chē)主吐槽變速箱異響頓挫問(wèn)題，配合近日再次出現(xiàn)的豐田車(chē)型大面積召回情況，豐田品質(zhì)岌岌可危。

7北京現(xiàn)代  182宗  

典型故障：車(chē)身生銹、發(fā)動(dòng)機(jī)異響、服務(wù)態(tài)度差

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：北京現(xiàn)代本月投訴量略有下降，旗下熱銷(xiāo)車(chē)型領(lǐng)動(dòng)、途勝的投訴量相對(duì)突出。其中車(chē)身及電氣和服務(wù)問(wèn)題投訴占比較高，主要表現(xiàn)在車(chē)身生銹、發(fā)動(dòng)機(jī)異響、服務(wù)態(tài)度差等方面。

8奇瑞汽車(chē)  177宗  

典型故障：車(chē)身生銹、變速箱異響頓挫

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：奇瑞汽車(chē)作為老牌自主車(chē)企，旗下產(chǎn)品雖然不少，但產(chǎn)品質(zhì)量卻并不理想。本月奇瑞汽車(chē)投訴量為177宗，其中被車(chē)主投訴最多的問(wèn)題是車(chē)身生銹、變速箱異響頓挫。

9廣汽本田  173宗

典型故障：發(fā)動(dòng)機(jī)異響、車(chē)身生銹

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：廣汽本田本月投訴量同樣呈上漲趨勢(shì)，為173宗，較上月微增3．59％。雅閣、飛度等高銷(xiāo)量車(chē)型投訴量也最多，尤其發(fā)動(dòng)機(jī)、車(chē)身及電氣層面的問(wèn)題突出，具體表現(xiàn)為發(fā)動(dòng)機(jī)異響、車(chē)身生銹等。

10一汽－大眾奧迪  168宗

典型故障：發(fā)動(dòng)機(jī)漏防凍液、車(chē)身漏水、車(chē)內(nèi)異味

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：奧迪雖為豪華品牌，但在產(chǎn)品質(zhì)量上被大量車(chē)主吐槽。尤其是車(chē)身及電氣、發(fā)動(dòng)機(jī)層面的問(wèn)題投訴最多。大量車(chē)主反饋發(fā)動(dòng)機(jī)漏防凍液、車(chē)身漏水、車(chē)內(nèi)異味等情況。